Planes de cuidado: qué cubre realmente $99 al mes

Casi todas las páginas de mantenimiento web se leen como folletos de seguros: tranquilidad vaga, un precio y una letra pequeña. La nuestra empieza con aritmética. Webmaster Essential cuesta $99 al mes (o 149.000 COP) e incluye una hora de edición. Ese número importa, porque un plan de cuidado no es poción mágica: es un presupuesto pequeño y predecible de la atención de un técnico, vendido a una tarifa menor que comprar esa misma hora por separado. Si entiendes exactamente para qué es la hora, usarás el plan bien. Si esperas trabajo ilimitado, cualquier plan — el nuestro o el de cualquiera — te decepcionará.

Lo que el plan mantiene vivo. La capa aburrida y esencial: actualizaciones de núcleo y complementos en calendario, un respaldo nuevo antes de ejecutar cualquier cosa riesgosa, verificación de disponibilidad para que una caída silenciosa a las 3 a.m. no siga silenciosa, higiene de seguridad (certificados vencidos, rutas de administración expuestas, avisos de software obsoleto) y pruebas de entrega de formularios para que los leads sigan cayendo a tu bandeja y no al spam. Esta capa es invisible cuando funciona y muy visible cuando alguien la salta. Es la mayor razón de existir de los planes.

Para qué es la hora de edición. Cambios reales y pequeños en tu propio sitio: cambiar un precio, añadir un bloque de servicio, publicar una entrada, reemplazar una foto, ajustar un banner, corregir una errata que te está avergonzando. Una hora suena modesta hasta que recuerdas cuánto tarda un profesional con tu sistema ya en mano: una actualización típica de texto e imagen se resuelve en quince a veinticinco minutos, incluida la revisión en ambos idiomas. La hora pertenece al mes en que se compró, y siempre ves qué se usó y qué queda.

Qué cambian los niveles superiores. Webmaster Pro ($199 / 289.000 COP) triplica el presupuesto a tres horas de edición — el nivel en que el contenido empieza a moverse con ritmo y no por emergencias. Concierge ($399 / 549.000 COP) llega a seis horas: suficiente para contenido mensual, landings pequeñas y ajustes iterativos. El hosting administrado ($35 tras la puesta en marcha) existe aparte para la capa de infraestructura, porque algunos clientes necesitan sus servidores vigilados más que sus páginas editadas. La escalera es deliberadamente aburrida: mismo servicio, más horas.

Lo que el plan no incluye — a propósito. Primero: funciones nuevas o páginas completas (una landing de campaña es un proyecto, se cotiza aparte, no se exprime de una hora de edición). Segundo: gestión de publicidad — construimos a donde apuntan tus anuncios; no manejamos tu inversión publicitaria. Tercero: publicación diaria en redes; tu calendario de marketing tiene su propio ritmo y, honestamente, su propio presupuesto. Cuarto: escribir toda tu estrategia de contenido. Ese límite es lo que hace confiable los $99: un plan que prometiera todo tendría que entregar nada bien.

Cómo decidir en un minuto. Si tu sitio cambia ocasionalmente y quieres que lo vigilen, respalden y parchen sin que tú lo pienses, Essential es el tamaño correcto. Si publicas o promueves cada mes, toma Pro. Si el sitio es un canal semanal, toma Concierge o pídenos la fila de tarifa que encaje — el catálogo de cuidado está publicado en el sitio con los cuatro precios, en dólares y pesos, y cada plan se cancela con un mes de aviso. El cuidado es una suscripción de la que deberías poder irte; el hecho de que casi nadie se vaya es el único testimonio que necesitamos.